如果有一个问题是每个品牌都应该不断问自己的，那就是：我们是否足够社交？
要想获得成功，仅仅创造一个愉快的购物体验或一个漂亮的产品是不够的。而是要让这种体验如此强烈，以至于吸引每一个购物者去炫耀，让产品如此美妙，以至于购物者本能地知道这将保证他们在Snapchat上获得成千上万的喜欢、转发和浏览。
现在问问自己：你的品牌是社会化的吗？如果你能对接下来的四个问题回答 "是"，那就好了!你正在实现数字梦想。如果另一方面，"不 "的情况比较多，这将是你在社交网络上取得成功的行动计划......
米兰La Rinascente的橱窗展示，为2016年12月在斯卡拉的《蝴蝶夫人》首演献礼
1. 我的活动有标签吗？ 通过一点辅导，你可以走得更远：给你的客户一个帮助，告诉他们如何成为你品牌的一部分。一个令人惊讶的案例研究？Calvin Klein的#MyCalvins活动，由Kendall Jenner、Joan Smalls和Justin Bieber参加，主要是让人们分享他们个人如何穿着该品牌的服装。这是一个自拍和模仿比赛的起点，甚至有名人张贴了他们的服装照片，其中包括这个活动所宣传的著名牛仔裤。
2. 你的商店橱窗和活动是否可以在Instagram上展示？ 你们商店的内部装修情况如何？试衣间、衣架、镜子和所有这些呢？如果你只有两三朵悲伤的玫瑰放在一些无聊的花瓶里，你很难指望在社交媒体上得到认可甚至是热情。细节很重要：试着让你的顾客感觉他们发现了最酷的新兴品牌，或者感觉他们是一个非常非常独特的团伙的一部分。需要灵感吗？在意大利，最好的（而且显然是无与伦比的）例子是La Rinascente，它的主题商店橱窗是名副其实的视觉杰作。
3. 你的品牌是否讲社交语言？ 每周发一张图片，每天发几条无聊的推特是不够的。你必须紧跟潮流，了解客户的沟通方式，对他们的反馈立即做出反应，并学习每个平台的不同语言。你在Instagram上发布的方式与Facebook不同，而Facebook又与Twitter和Snapchat不同。一刀切的战略不可能真正奏效。你可以从Topshop策划不同社交媒体的非常聪明的方式中得到启发。
4. 我的员工真的好吗？ 它真的能代表我的品牌吗？当员工让顾客觉得他们是前世的好朋友时，他们保证会用Facebook的评论和一大堆#recommended来跟进。访问任何一家美国耐克商店，你会注意到伟大的客户服务。然后查看他们的社交渠道，你肯定会发现一些热心顾客的帖子。工作人员会知道如何找到一双完美的跑鞋，同时推荐你所在地区最好的瑜伽馆。顾客把一半的银行账户留给我们，一点都不奇怪。
很明显，你的品牌不像卡尔文-克莱恩那样有名，不像拉里纳森特那样有俯瞰大教堂广场的巨大商店橱窗，甚至没有耐克那样的强大手段。但是，向最好的人学习总是一个好主意。
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