CÓMO ESCRIBIR DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS CON COPYWRITING
El copywriting es el arte de escribir palabras que venden. No se trata sólo de decirle a la gente que su producto es estupendo y que debería comprarlo.
Se trata de tomarse el tiempo necesario para comprender qué es lo que impulsa a sus clientes potenciales a actuar y, a continuación, utilizar un lenguaje que resuene en ellos para que pasen a la acción.
En este artículo, vamos a ver más de cerca cómo funciona el material de redacción y por qué es importante que lo utilice al escribir las descripciones de sus productos.
Es una forma de marketing que se utiliza para generar una respuesta directa, una acción o, en la jerga técnica, una "conversión".
La redacción de textos publicitarios puede ser cualquier cosa, desde un anuncio de televisión, una publicación en las redes sociales, una campaña de correo electrónico, un anuncio digital, una página de aterrizaje o una publicación en un blog. El objetivo es que su mensaje sea atractivo y relevante para el público al que quiere llegar.
Los redactores publicitarios tienen el poder de aumentar las ventas independientemente del producto, para un mismo producto con las mismas imágenes unas descripciones y argumentos de venta excelentes pueden marcar realmente la diferencia, especialmente en la web, donde el entorno "aséptico" nos impide tocar o usar un producto.
Las imágenes pueden darnos una idea, transmitir una buena sensación, pero es la redacción la que debe guiar nuestra experiencia y hacerla multisensorial.
Por ello, a menudo se ignora o se considera marginal dentro de un comercio electrónico en el que se cree que las imágenes o los gráficos tienen mayor importancia. Para utilizar una metáfora en un comercio electrónico, el copy juega el mismo papel que un vendedor experimentado en una tienda física.
Una vez descubierto el "estímulo" o nuestro "producto", debe acompañarnos en los siguientes pasos que conducen a la venta. Debe saber reducir nuestras dudas sobre si "es justo lo que necesitábamos" "nos queda bien" "nos hace sentir bien" "no nos hace sentir culpables después de comprarlo", etc.
Ayuda a proporcionar a los clientes potenciales información sobre los productos o servicios del mismo modo que un amigo que te acompaña de compras y espera fuera del probador para darte una opinión sincera sobre cómo te queda ese vestido.
Los principios de la motivación son las razones subyacentes por las que decidimos comprar algo.
Estas razones pueden ser internas o externas:
Las motivaciones internas son cosas como la satisfacción, la felicidad y la seguridad. Si has estudiado un poco de psicología, recordarás la famosa pirámide de Maslow que subdivide las necesidades de un individuo según las necesidades que satisface el entorno en el que vive.
Las motivaciones externas son, por ejemplo, el dinero o las recompensas, el estatus social y el prestigio.
La motivación de una persona para comprar algo depende de sus necesidades personales y de su predisposición en ese preciso momento.
La compra casi nunca es realmente racional, sino que suele ser emocional.
Pongamos algunos ejemplos:
Necesito ese vestido porque tengo que usarlo para una ocasión especial
Quiero comprarlo porque es exclusivo de esa marca en particular y otras personas se fijarán en mí porque es reconocible
Quiero comprarlo porque me hace sentir muy bien
Quiero comprarlo porque no tengo ninguna otra ropa hecha así o en este color
Quiero comprarlo porque no voy a encontrar uno igual
Todas son motivaciones diferentes para un mismo estímulo: comprar un vestido... algunas tienen una base social, otras son externas, otras son más íntimas, otras son racionales, otras son subjetivas, pero en realidad, algunas no lo son. son todos "racionalizables" en el sentido de que todos necesitamos convencernos de que tenemos buenas razones racionales para comprar algo, ¡incluso cuando NO existen!
Para ello necesitamos textos y descripciones emocionales que rompan este diálogo interno cuando nos planteamos comprar o no algo.
Si no sabe lo que motiva a sus consumidores objetivo en el momento en que pueden conocer/ver/probar su producto, no podrá comercializar sus propuestas con eficacia.
El beneficio cuando un cliente nos compra
Siempre es EMOCIONAL
Por lo tanto, los textos y las descripciones deben ser interesantes. También sirven para entretener o informar a los lectores sobre los productos y contarles el mundo y las historias que giran en torno a nuestra marca, por lo que los conocimientos de redacción son esenciales para crear anuncios y otros materiales de marketing que serán leídos por seres humanos.
¿Sabes lo aburridos que son los catálogos? ¿Descripciones secas o interminables? Precisamente debemos evitar caer en estos errores: el aburrimiento es enemigo de la emoción, nadie nos compra, ¡sobre todo si queremos vender un producto de moda!
La redacción de textos publicitarios requiere investigar las necesidades y deseos del público antes de escribir.
Los redactores publicitarios deben conocer a fondo su producto o servicio para escribir el mensaje más eficaz que persuada a los clientes a comprar.
Las descripciones de los productos son un elemento clave y pueden ser decisivas en la decisión de compra de los visitantes de nuestro sitio.
Los principios de la motivación son las necesidades humanas básicas que nos motivan a comprar algo.
Estas necesidades son: pertenencia, significado, poder y control, y placer. Las tres primeras necesidades están relacionadas con la autoestima. Reflejan la necesidad de que nuestra existencia sea validada por los demás. La última está relacionada con el hedonismo y refleja el deseo de una experiencia placentera.
Hay cuatro principios de motivación:
El deseo: el cliente desea algo tan importante que quiere comprarlo.
Expectativa: el cliente cree que puede lograr el resultado deseado basándose en sus propias habilidades y experiencia.
Confianza: el cliente confía en su capacidad para tener éxito con poca o ninguna ayuda de otros o de recursos externos a él.
Las emociones: el cliente siente emociones hacia un producto o servicio, como alegría, enfado, tristeza, ansiedad, excitación, etc. Las emociones suelen conducir directamente a la motivación y la acción.
Comprender estos principios es importante en el ámbito del marketing porque los profesionales pueden utilizarlos para entender lo que motiva a los consumidores y diseñar sus estrategias en consecuencia.
LOS SIETE PUNTOS PARA ESCRIBIR UNA DESCRIPCIÓN EMOCIONAL DEL PRODUCTO
NOMBRE: Cada producto tiene un nombre específico para que sea fácilmente distinguible
TONO DE VOZEn función del producto y de los valores de nuestra marca, debemos establecer un tono de voz coherente, como si estuviéramos hablando con nuestros clientes en el mundo real
CARACTERÍSTICAS: Las características únicas de nuestro producto
CONEXIÓN EMOCIONAL: Hay que crear un vínculo emocional entre el lector y el producto
ESPECIFICACIONES: Si el producto es muy especial, hay que entrar en detalles para disipar cualquier duda sobre la compra y confirmar que la elección es la mejor.
VALOR: hay que hacer que la gente entienda el valor del producto y cómo puede repercutir en la vida del cliente
MOTIVACIÓN: Para empujar al cliente, hay que darle una justificación racional para que no se sienta culpable de gastar dinero en el producto que le propones.
Si es capaz de utilizar estos siete puntos en las descripciones de sus productos, podrá conectar con sus clientes y hacer que su experiencia de compra sea agradable y sin estrés. Recuerde siempre que el momento de la compra requiere una "evaluación": en ese momento decidimos si tenemos toda la información para concluir una compra o posponerla.
Por eso nuestros materiales deben ser "informativos", pero siempre debemos contar la historia de forma interesante.
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